GENEL SATIŞ ŞARTLARI
I. Uygulama Alanı ve Kabul
1.1. Şirket
1410 Waterloo - Belçika, Waterloo Ofis Parkı, Drève Richelle 161 (Bina B) adresinde merkezi bulunan, 0456.241.280 numarasıyla BCE'ye kayıtlı olan Les Laboratoires Fenioux Benelux limited şirketi, bundan böyle "Les Laboratoires Fenioux" olarak anılacaktır.
Müşteri hizmetleri +32 2 375 79 70 numarasından ulaşılabilir.
1.2. Tanımlar
Les Laboratoires Fenioux Benelux sitesindeki bu genel şartlarda kullanılan terimler aşağıdaki şekilde anlaşılmalıdır:
• İnternet sitesi: http://www.laboratoiresfenioux.be, Müşterilere sunulan ve satılan Ürünlerin yer aldığı Laboratoires Fenioux Benelux Sprl'nin sitesidir. Tüm alanlar ve ilgili URL'ler Laboratoires Fenioux adı altında yer almaktadır.
• Müşteri: Fenioux Benelux Laboratuvarları'ndan internet sitesi veya başka bir yöntemle ürün(ler) siparişi veren, hukuken yetkin olan gerçek veya tüzel kişi.
• Sipariş: Müşteri tarafından, Laboratoires Fenioux Benelux tarafından satışa sunulan bir veya birden fazla ürünle ilgili bir satış sözleşmesi yapmak amacıyla, site üzerinden veya başka bir yöntemle yapılan talep.
• Ürün bilgisi: Les Laboratoires Fenioux Benelux tarafından satışa sunulan bir ürünle ilgili olan tüm bilgiler (metinler, fotoğraflar, grafikler, ...).• Ürün: Les Laboratoires Fenioux tarafından satışa sunulan malların toplamı. Sadece bir 'ürün bilgisi' düzenlenen ürünler satışa sunulmaktadır. Bu ürünler, Gıda Zinciri Güvenliği Federal Ajansı (AFSCA) tarafından verilen bir NUT koduna sahiptir.
• İşlem: Sitede sunulan kredi kartı veya diğer sanal işlem yöntemleriyle sipariş edilen ürünlerin ödemesine ilişkin tüm işlemler, güvenli işlemler, yetkilendirmeler ve anlaşmaların toplamı.
· Tüketici: Ticari, endüstriyel, zanaat veya serbest meslek faaliyetleri kapsamına girmeyen amaçlarla hareket eden gerçek kişi.
1.3. Kabul
Bu genel şartlar, müşterinin Fenioux Benelux Laboratuvarları'na internet sitesi aracılığıyla verdiği tüm çevrimiçi siparişler için geçerlidir: http://www.laboratoiresfenioux.be.
Bu genel satış koşulları, Laboratoires Fenioux Benelux'in yazılı onayı olmaksızın, müşterinin tüm genel ve özel satın alma koşullarını hariç tutar. Bu genel satış koşullarında herhangi bir istisna, Laboratoires Fenioux Benelux'in yazılı onayı olmadan kabul edilmeyecektir.
Bu genel şartlar, müşteri ile Les Laboratoires Fenioux Benelux arasındaki yukarıda belirtilen tüm ilişkilere uygulanır.
Fenioux Benelux Laboratuvarları, müşterinin dikkatini, satış koşullarını her an değiştirme hakkını saklı tuttuklarına çekmektedir ve bu nedenle yeni versiyon otomatik olarak kendisine sunulacak ve internet sitesinde yayınlanacaktır. http://www.laboratoiresfenioux.be.
Müşteri, herhangi bir sipariş vermeden önce bu genel şartların tamamını okuduğunu ve kısıtlama veya şart olmaksızın kabul ettiğini kabul eder.
Müşteri tarafından verilen sipariş, genel şartların kabulü anlamına gelir.
Genel şartlar internet sitesinde görüntülenebilir. http://www.laboratoiresfenioux.be.
II. Sipariş
2.1. Müşteri, kendisine belirtilen prosedürü izleyerek www.laboratoiresfenioux.be sitesinde siparişini verir. Otomatik kayıt sistemleri, siparişin niteliği, içeriği ve tarihine dair kanıt olarak kabul edilir.
2.2. Satış, yalnızca Les Laboratoires Fenioux'un müşteriye belirtilen e-posta adresine siparişin kabul edildiğine dair onayı ve OGONE şirketinin işlemin gerçekleştirilmesine dair onayı vermesiyle geçerli olacaktır. Sadece bu onaylar Les Laboratoires Fenioux Benelux'i bağlar.
2.3. Şirket, her ürün için yeterli bir stok sağlamaya çalışacaktır. Bunu yapmak için, bir çaba yükümlülüğüne tabidir.
Prensip olarak, Les Laboratoires Fenioux Benelux yalnızca stokta bulunan ürünleri satışa sunmaktadır. Ancak, bir ürünün mevcut olarak belirtilmesine rağmen, siparişin işlenmesi sırasında artık mevcut olmaması durumu yaşanabilir. Bu durumda, Les Laboratoires Fenioux Benelux müşteriyle teslimat süresi hakkında bilgi verir. Eğer bu süre müşteri için uygun değilse, müşteri siparişini değiştirebilir veya iptal edebilir ya da bir sonraki siparişinde kullanılmak üzere bir kredi alabilir. Başka bir tazminat talep edilemez.
2.4. Fenioux Benelux laboratuvarları, aşağıdaki durumlarda her türlü siparişi reddetme hakkını saklı tutar:
- litige antérieur avec le client
- non-paiement total ou partiel d’une commande précédente
- erreur manifeste sur le prix affiché due à une erreur matérielle.
2.5 Profesyonel amaçlar gütmeyen müşteriler, satın aldıkları ürünlerin kısmi veya tam yeniden satışını yasaklar.
III. Fiyat ve ödeme
3.1.
Fenioux Benelux Laboratuvarları'nın sipariş belgelerinde yer alan fiyatlar euro cinsinden, tüm vergiler dahil (KDV) olarak belirtilmiştir ve yalnızca ürün başına geçerlidir.
Teslimat ücretleri, siparişin onaylanmasından önce belirtilir ve fiyata eklenir final[LJ1] .
Fenioux Benelux Laboratuvarları, teklif edilen ürünler için belirtilen fiyatları, müşteri siparişi veya satışından sonra hariç olmak üzere, her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
3.2. Les Laboratoires Fenioux Benelux tarafından sipariş onayında veya faturada belirtilen fiyat, tüm vergiler dahil (KDV) nihai fiyatıdır. Bu fiyat, ürünlerin fiyatını, taşıma, ambalajlama, saklama ve nakliye masraflarını içerir.
3.3. Ürünlerin fiyatı, müşteri ile Les Laboratoires Fenioux Benelux arasında özel koşullar olmadıkça, sipariş anında site tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle peşin olarak ödenir.
Ödemeler güvenli bir şekilde yapılmakta ve ödeme sağlayıcımız tarafından yönetilmektedir.
3.4. Müşteri tarafından onaylanan sipariş, yalnızca güvenli banka ödeme merkezi ve OGONE şirketi işlemin gerçekleştirilmesine onay verdiğinde geçerli hale gelir. Güvenli banka ödeme merkezi veya OGONE şirketinin reddetmesi durumunda, sipariş otomatik olarak iptal edilecek ve müşteri e-posta ile bilgilendirilecektir.
3.5. Hem işlem için kullanılan ödeme araçlarının kötüye kullanımına karşı, özellikle bir siber saldırı sonrasında, hem de bir siparişin fiyatının ödenmesine yönelik olası itirazlara karşı koruma OGONE şirketi tarafından sağlanmaktadır.
Siparişle ilgili bilgiler, sorumlusunun OGONE olduğu otomatik veri işleme sürecine tabidir. Bu otomatik veri işleme sürecinin amacı, kredi kartı dolandırıcılığıyla mücadele etmektir. OGONE ve Fenioux Laboratuvarları, siparişle ilgili verilerin alıcılarıdır. Siparişle ilgili verilerin iletilmemesi, işlemin gerçekleştirilmesini ve analizini engeller. Bir kredi kartının kötüye kullanılması, düzensiz bir beyan veya anomali durumunda, bu ödenmemiş siparişle ilgili iletişim bilgileri, bir ödeme olayları dosyasına kaydedilebilir.
3.6.
Herhangi bir faturanın vadesinde ödenmemesi durumunda, müşteri, Laboratoires Fenioux Benelux'e, önceden ihtar olmaksızın ve tam olarak, 2 Ağustos 2002 tarihli ticari işlemlerde ödeme gecikmesiyle mücadeleye ilişkin kanunun 5. maddesinde belirtilen oranda faiz ve 10 tutarında bir tazminat ödemekle yükümlü olacaktır. [LJ2] % borçlu olunan tutarın, minimum 25 € tutarı ile.
Müşteri, Ekonomik Hukuk Kodunun I.1 2° maddesi anlamında bir tüketici olarak nitelendirilebiliyorsa ve Ekonomik Hukuk Kodunun XIX.2 maddesinde belirtilen koşul ve süreler uyarınca ücretsiz olarak 1. hatırlatma gönderildikten sonra, müşteri ödemekle yükümlü olacaktır:
- d’intérêts au taux de 10,50 % l’an (taux directeur majoré de 8 points)
-kalan borç tutarı üzerinden aşağıdaki şekilde hesaplanan bir tazminat miktarı:
· 150 € veya daha az: 20 €
· 150,01 € ile 500 € arasında: 30 € artı 150,01 ile 500 € arasındaki borç tutarının %10'u.
· 500 €'den fazla: 65 € artı 500 €'yi aşan tutarın %5'i, maksimum 2.000 € ile.
Müşteriye, Les Laboratoires Fenioux Benelux'in yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, aynı miktarda faiz ve sabit bir tazminat ödenecektir. Bu tazminatlar, müşterinin gerçekten yaşadığı ve kanıtladığı zarar üzerinden hesaplanacaktır.
Herhangi bir faturanın yargı yoluyla tahsil edilmesi durumunda, müşteri ayrıca bu sabit tazminat tutarını aşan tahsilat masrafları ve iç yönetim masraflarından da sorumlu olacaktır.
Müşterinin herhangi bir ödeme vadesine uymaması durumunda, bu herhangi bir nedenle olsa bile, sonraki tüm ödemeler siparişin verilmesi sırasında yapılacaktır. Ayrıca, Fenioux Laboratuvarları, diğer mevcut siparişlerin yerine getirilmesini durdurma hakkını saklı tutar ve bu, borçlu olunan tutarların tamamen ödenmesine kadar geçerlidir.
IV. Teslimat
4.1. Siparişin onaylanması ve işlemi gerçekleştiren kuruluş tarafından ödemenin kabul edilmesinin ardından, Les Laboratoires Fenioux, müşteriye sipariş edilen ürünleri, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, varış noktasına bağlı olarak en geç 48 saat içinde göndermeyi taahhüt eder.
Teslimat süresi yaklaşık olarak belirtilmiştir ve aşım, satışın feshedilmesine veya tazminata yol açamaz.
4.2. Müşteri, sipariş edilen ürünlerin teslimi nedeniyle mevcut ve gelecekteki tüm vergi, harç, vergi ve diğer yükümlülükleri, malların teslim alındığı anda ödemeyi taahhüt eder.
4.3. Teslimat Bpost şirketi tarafından gerçekleştirilmektedir. Müşteri, taşıyıcıdan kaynaklanan teslimat gecikmeleri nedeniyle Laboratoires Fenioux Benelux Sprl'den herhangi bir tazminat talep edemez.
4.4. Bir paket, taşıyıcının farklı geçişlerine rağmen teslim alınmazsa, iki hafta sonra Fenioux Laboratuvarları'na geri gönderilir ve alıcı e-posta ile bilgilendirilir.
4.5. Sipariş edilen ürünlerin teslim alınmasında, müşteri veya alıcı, görünür kusurların ve satın aldığı ürünle uyumun olmadığını kontrol etmelidir. Eğer görünür bir kusur veya uyumsuzluk tespit edilirse, müşteri bunu teslimattan itibaren üç iş günü içinde Laboratoires Fenioux'a, 1. maddede belirtilen adrese yazılı olarak veya aracılığıyla bildirmelidir. info@laboratoiresfenioux.be Aksi takdirde ürünler uygun kabul edilecektir. Laboratoire Fenioux, müşterinin rezervasyonlarına göre gerekli önlemleri alacaktır.
V. İptal ve İade Şartları (SADECE TÜKETİCİLER İÇİN)
5.1 Belçika Ekonomik Hukuk Kodu'na göre, tüketicilerin ürünü aldıktan sonra, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma haklarını kullanmaları için 14 takvim günü süresi vardır.
5.2 Cayma hakkı aşağıdakilere uygulanmaz:
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Contenus numériques téléchargés après achat
- Services exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord du Client
5.3 Müşteri, siparişini değiştirme, siparişini iptal etme ve geri ödeme alma veya bir sonraki siparişinde indirim kullanma seçeneğine sahiptir.
5.4 Müşteri, iade etmek istediği yeni ürünleri (satış faturası ile birlikte) orijinal kapalı ambalajında, hasarsız ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, 1. maddede belirtilen adrese kendi masraflarıyla ve sorumluluğunda geri göndermelidir.
Müşteri tercihlerini belirtecek ve eğer iade talep ediliyorsa, paketin iadesine ek olarak banka bilgilerini veya info@laboratoiresfenioux.be adresine e-posta ile gerekli tüm bilgileri (müşteri numarası, fatura, vb.) belirterek gönderecektir.
5.4. Ürünler, yukarıda belirtilen koşul ve sürelerde Laboratoires Fenioux'a iade edilirse, Laboratoires Fenioux Benelux Sprl, müşteri tarafından ödenen tutarları (teslimat ücretleri hariç) geri ödemeyi taahhüt eder. Eğer başlangıçta teslimat ücretleri Laboratoires Fenioux tarafından karşılanmışsa (ücretsiz teslimat hakkı veren bir sipariş veya bir promosyon durumunda) bu ücretler müşteriye geri ödenecek tutardan düşülür.
İade, Fenioux Laboratuvarları tarafından e-posta ile alındığının onaylanmasından itibaren 30 gün içinde gerçekleşir.
VI. Sorumluluk
6.1. Fenioux Laboratuvarları, internet sitelerinde tüm ürünleri mümkün olan en doğru şekilde tanımlamayı taahhüt eder. Fenioux Laboratuvarları, sitede yayımlanan bilgilerle ilgili herhangi bir hata veya ihmalin doğrudan veya dolaylı sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
6.2. Fenioux Laboratuvarları hiçbir şekilde
pazarlanan ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanabilecek her türlü zarardan sorumlu tutulmak.
6.3. Müşteri tarafından siparişine ilişkin verilerin kodlanması sırasında sağlanan tüm bilgiler, müşteriyi bağlar. Fenioux Laboratuvarları, siparişin alıcısının iletişim bilgileriyle ilgili olarak müşteri tarafından yapılan hatalardan sorumlu tutulamaz.
VII. Kişisel verilerin korunması
7.1. Uzaktan satış amacıyla kişisel bilgilerin toplanması zorunludur; bu bilgiler, siparişlerin işlenmesi ve iletilmesi için gereklidir. Bilgi verilmemesi, siparişin geçersiz olmasına yol açar.
7.2. Fenioux Laboratuvarları, 8 Aralık 1992 tarihli kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak özel hayatın korunmasına dair yasaya saygı göstermektedir.
Özellikle, tüm kişisel verilerin müşterinin rızasıyla ve belirli bir amaçla toplandığını belirtmektedir. Müşteri, kendisiyle ilgili verilere erişim, değiştirme, düzeltme ve silme hakkına sahiptir ve bu hakkı Fenioux Laboratuvarları'na başvurarak kullanabilir.
7.3. Fenioux Laboratuvarları, müşterinin verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için her türlü çabayı göstermekte ve bu verilere yetkisiz erişim, değiştirme, yok etme veya yayılmayı önlemektedir. Müşterinin iletişim bilgilerini asla üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt ederler.
VIII. Fikri mülkiyet
www.laboratoiresfenioux.be sitesinde yer alan metinler, sayfa düzenleri, illüstrasyonlar, fotoğraflar, ürün bilgileri ve diğer unsurlar telif hakları ve genel olarak fikri mülkiyet ile korunmaktadır. Laboratoires Fenioux'un web sitesinin içeriği kopyalanamaz. Değiştirilemez, başka bir siteye yerleştirilemez veya Laboratoires Fenioux'un önceden yazılı izni olmadan herhangi bir şekilde yayımlanamaz. Bu site ayrıca üçüncü şahıslara ait telif haklarıyla korunan metinler, illüstrasyonlar ve diğer unsurları da içerebilir. Laboratoires Fenioux, fikri mülkiyetlerini veya üçüncü şahısların fikri mülkiyetlerini kullanma izni vermemektedir.
IX. Yetki ve Uygulanacak Hukuk
9.1. Müşteri ile Les Laboratoires Fenioux arasındaki ilişki Belçika hukuku ile düzenlenmiştir.
9.2. İşbu genel şartların tamamının veya bir kısmının geçerliliği, yorumu veya uygulanması ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Brabant-Wallon mahkemeleri tek yetkili mercidir.